Devoluciones y reembolsos
Si el evento se cancela o se reprograma
Actualizado el 12 de octubre de 2026
Si el organizador cancela
Si el evento se cancela, corresponde el reembolso del 100% de lo efectivamente cobrado, incluidos los cargos visibles, al medio de pago original. Consulta su estado desde tu cuenta o contacta a soporte. La solicitud requiere aprobación antes de enviarse al proveedor; la cancelación no confirma que el banco ya haya abonado el dinero.
Si el evento se reprograma
Tu entrada sigue siendo válida para la nueva fecha. Puedes pedir el reembolso del 100% durante 14 días calendario desde la notificación. Si la nueva función ocurre antes, revisa el cierre operativo informado en las condiciones aplicables y en tu cuenta.
Si un evento queda sin fecha
Al cumplirse 30 días calendario sin una nueva fecha, corresponde el tratamiento de cancelación para tramitar el reembolso del 100%. Consulta el estado de la devolución en tu cuenta; esto no confirma un abono bancario.
¿Cuándo llega el dinero?
Iniciamos una devolución aprobada dentro de cinco días hábiles desde que contamos con la información necesaria. El tiempo en que aparece en tu estado de cuenta depende del proveedor y de tu banco.
¿Y si ya no puedo ir?
Por ahora no hay reembolsos por cambio de planes ni por entradas usadas.
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